Política de Devoluciones
Devoluciones fáciles, sin incomodidad.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Lemonvibrator. Si un producto no es el adecuado — por cualquier motivo — tienes 30 días para devolverlo, sin cargo por reabastecimiento, sin entrevista de diagnóstico.
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío de devolución
Cargo por reabastecimiento
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a [email protected]
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepaga
Te enviaremos una etiqueta prepaga por correo en un día hábil. Deja el paquete en cualquier punto de recogida — no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que tu devolución sea escaneada por la mensajería, iniciamos el reembolso en 24 horas. El importe regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Qué es elegible
Todos los productos estándar son elegibles para un reembolso completo dentro de 30 días, usados o sin usar. Aceptamos devoluciones incluso en dispositivos abiertos — no tienes que justificar el motivo, y los reembolsos no dependen de la condición. Las unidades devueltas no se renuevan ni revenden; se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
Excepciones
Artículos en venta final (claramente marcados en el pago) y tarjetas regalo no son elegibles para reembolso. Los paquetes pueden devolverse completos pero no parcialmente para reembolso de un artículo.
Si han pasado 30 días desde la entrega, nuestra garantía de 2 años aún cubre defectos de fabricación — consulta la página de Envíos y Devoluciones para instrucciones de reclamación de garantía.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo equivocado, envía un correo a [email protected] dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepaga para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o cualquier otra cosa? [email protected] — respuestas en un día hábil, a menudo el mismo día.