Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y cuáles son tus derechos.
Hemos intentado redactar esto en lenguaje claro. Si algo no está claro, escribe a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando haces un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago son procesados por Stripe y nunca llegan a nuestros servidores en formato sin procesar.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos analíticos estándar: páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada basada en IP, a través de Google Analytics. Puedes darte de baja mediante el banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compra con redes publicitarias. Tu historial de compras permanece en nuestros sistemas.
Cómo lo usamos
Usamos la información que nos proporcionas para procesar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder consultas de soporte. Te enviamos recibos y confirmaciones de envío. No vendemos tus datos, nunca, a nadie, por ningún motivo.
Los correos de marketing requieren suscripción voluntaria. Puedes darte de baja con un clic y lo respetaremos en 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de cada dato que tenemos sobre ti. Escribe a [email protected] y lo entregaremos en 30 días, encriptado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Respetamos las solicitudes de eliminación en 30 días, excepto donde la retención sea legalmente requerida (por ejemplo, registros fiscales de compras pasadas).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta o escribiéndonos. Los errores se corregirán en 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarlo a donde desees.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies propias para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Usamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria: ambos pueden desactivarse mediante el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros para ningún otro propósito.
Menores
Nuestros productos están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor ha usado nuestro servicio, contáctanos y eliminaremos su información de inmediato.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o inquietudes? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá en dos días hábiles.